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保险事故发生后,建议您在出险后24小时内联系掌心保客服报案,报案电话:400-6007-005。
请根据客服指引,准备并提交理赔材料电子版。如有需要,我们会联系您补充纸质版材料。
掌心保客服会全程协助,对于事故责任明确、理赔资料齐全的案件,保险公司审核结案周期一般为:普通案件7个工作日,重大案件约为20个工作日。
理赔款一般在结案后的7个工作日内可以到账。为保障到账时效,建议在提交理赔资料时以工、农、中、建、交或邮储等银行卡作为收款账户。
温馨提示:若不幸发生保险事故,请前往合同约定的指定医院或国家卫生部医院等级分类中的二级或二级以上医院,进行就诊治疗。超出合同范围外的就诊不能享受理赔。就诊时请妥善保存病历、原始收费凭证、处方、诊断证明、检查化验报告、住院证明等就医相关材料,以便向保险公司办理索赔申请。